Introduction

Als Servicedeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers binnen de overheid. Je ondersteunt hen telefonisch en schriftelijk bij ICT-gerelateerde vragen en incidenten. Je registreert, analyseert en lost technische en functionele verstoringen op en schakelt indien nodig door naar de tweede lijn.

What are you going to do

Elke dag begint met het aannemen en registreren van meldingen en verstoringen. Incidenten worden opgelost of doorgestuurd naar de tweede lijn, waarbij de voortgang nauwlettend in de gaten wordt gehouden. Samenwerking met collega's zorgt voor een prettige werksfeer, terwijl gewerkt wordt volgens ITIL-principes en SLA-afspraken voor een efficiënte en betrouwbare dienstverlening.

Wij zoeken een klantgerichte en stressbestendige professional die zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneert. Je hebt oog voor detail, bent analytisch sterk en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

Essential skills and knowledge

Wij zijn op zoek naar:

Minimaal een MBO-4 diploma of een propedeuse in de richting ICT.
Ervaring met 1e lijns IT-servicedesk werkzaamheden.
Pré: Certificaten zoals ITIL Foundation, Windows (7, 8, 10), en servicedesktools (ICD).
Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

What we offer

Je kunt bij ons rekenen op:

Een bruto maandsalaris €2700 - 3200 obv 40 uur (excl. 8% vakantiegeld), afhankelijk van ervaring.
Andere benefits, zoals een leaseauto, reiskostenvergoeding, OV-kaart, iPhone of laptop.
26 vakantiedagen.
Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden, onder andere via de Brunel Academy.
Een pensioenregeling en collectieve zorgverzekering.
Korting op sportscholen, culturele activiteiten en vitaliteitsprogramma's.

Over Brunel

Samen met de IT Talent Community van Brunel ontdek je jouw ideale carrière in de IT. Of je nu net bent afgestudeerd of een overstap naar de IT-sector overweegt, de mogelijkheden zijn eindeloos. We helpen je jouw talenten te verkennen en ontwikkelen in de praktijk. Of je ambitie nu ligt binnen informatiemanagement, cloudoplossingen of Microsoft 365, wij ondersteunen je bij het vinden van een specialistische rol die perfect bij je past.

Mouna Hammami

contact via tel.0610487959

Closing: 18 May 2025

Projectsupportmedewerker

Boxmeer, Netherlands

Fulltime: 40 hrs a week

Closing: 04 May 2025

Junior ICT Support Medewerker

Arnhem, Netherlands

Fulltime: 40 hrs a week

Closing: 27 April 2025

IT Support Medewerker