Introduction

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Teamleiter - Servcemanagement (m/w/d).

What are you going to do

Steuerung der Mitarbeitereinsätze im Kundenservice
Koordination der Arbeitsabläufe und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs im Kundenservice
Umsetzung neuer Geschäftsmodelle im Abrechnungssystem und deren effiziente Integration in den operativen Betrieb
Qualitätssicherung der kundenservice- und vertriebsservicerelevanten Prozesse
Betreuung und Abschluss von Lieferanten- und Messstellenrahmenverträgen
Steuerung externer Dienstleister und Weiterentwicklung systemübergreifender Prozesse
Weiterentwicklung eines externen Dienstleistungsgeschäfts
Verbesserung des Beschwerdemanagements zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Essential skills and knowledge

Abgeschlossenes Studium in einer einschlägigen Fachrichtung, z.B. Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
Mehrjährige Erfahrung im Servicemanagement, idealerweise in einer Führungsposition
Ausgeprägte Fähigkeiten in der Steuerung und Koordination von Mitarbeitern und Arbeitsabläufen
Fundierte Kenntnisse in der Qualitätssicherung und Prozessoptimierung
Verhandlungssicher im Umgang mit Lieferanten und Dienstleistern
Fähigkeit zur strategischen Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Prozessen
Starke Kommunikations- und Führungskompetenzen
Hohe Kunden- und Serviceorientierung

What we offer

Die Karrieremöglichkeiten bei Brunel stehen für Vielfalt und Flexibilität. Angefangen bei der Größe und Branche unserer Kundenunternehmen bis hin zu den Aufgaben und der Verantwortung in Ihrem Projekt. Sie haben die Wahl, ob mittelständisches Unternehmen, Hidden Champion oder DAX-Konzern; ob Straße, Schiene, Luft oder Weltraum; traditionell oder innovativ; von der Entwicklung bis zum fertigen Produkt; national oder international; vom Berufseinsteiger bis zum erfahrenen Professional. Wir bieten Ihnen unzählige Möglichkeiten, den technologischen Fortschritt mitzugestalten, und all das bei einem einzigen Arbeitgeber.

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Sabrina Walter

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