Nederland, Apeldoorn

Experience: Not applicable

Education Level: Vocational School

Information Technology

Closing: 17 May 2025

Apply Now

Introduction

Als Servicedeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers binnen de overheid. Je ondersteunt hen telefonisch en schriftelijk bij ICT-gerelateerde vragen en incidenten. Je registreert, analyseert en lost technische en functionele verstoringen op en schakelt indien nodig door naar de tweede lijn.

What are you going to do

Elke dag begint met het aannemen en registreren van meldingen en verstoringen. Incidenten worden opgelost of doorgestuurd naar de tweede lijn, waarbij de voortgang nauwlettend in de gaten wordt gehouden. Samenwerking met collega's zorgt voor een prettige werksfeer, terwijl gewerkt wordt volgens ITIL-principes en SLA-afspraken voor een efficiënte en betrouwbare dienstverlening.

Wij zoeken een klantgerichte en stressbestendige professional die zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneert. Je hebt oog voor detail, bent analytisch sterk en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

Essential skills and knowledge

Wij zijn op zoek naar:

Minimaal een MBO-4 diploma of een propedeuse in de richting ICT.
Ervaring met 1e lijns IT-servicedesk werkzaamheden.
Pré: Certificaten zoals ITIL Foundation, Windows (7, 8, 10), en servicedesktools (ICD).
Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

What we offer

Je kunt bij ons rekenen op:

Een bruto maandsalaris €2700 - 3200 obv 40 uur (excl. 8% vakantiegeld), afhankelijk van ervaring.
Andere benefits, zoals een leaseauto, reiskostenvergoeding, OV-kaart, iPhone of laptop.
26 vakantiedagen.
Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden, onder andere via de Brunel Academy.
Een pensioenregeling en collectieve zorgverzekering.
Korting op sportscholen, culturele activiteiten en vitaliteitsprogramma's.

Over Brunel

Samen met de IT Talent Community van Brunel ontdek je jouw ideale carrière in de IT. Of je nu net bent afgestudeerd of een overstap naar de IT-sector overweegt, de mogelijkheden zijn eindeloos. We helpen je jouw talenten te verkennen en ontwikkelen in de praktijk. Of je ambitie nu ligt binnen informatiemanagement, cloudoplossingen of Microsoft 365, wij ondersteunen je bij het vinden van een specialistische rol die perfect bij je past.

Application process

First Contact

We carefully review your application and in the coming weeks, you will be notified for an interview session if you are selected. Only shortlisted candidates will be contacted within 7 days.

Scheduling an Interview

After being shortlisted, you will be contacted via email or telephone to arrange for a date on your availability for the qualification interview.

Phone/ Qualification Interview

During the interview, you will be assessed on your level of experience and skills, work history, availability, and the qualifications the company is seeking for the position.

Meeting in Real Life

After successfully making through the phone interview, a face to face interview will be scheduled between the candidate and recruiter. This session can be a more in-depth interview to review your communication and interpersonal skills.

Application for the Position

Submission of candidates resume for client’s approval and screening.

Do you have questions?

Mouna Hammami

contact via tel.0610487959

Closing: 18 May 2025

Projectsupportmedewerker

Boxmeer, Netherlands

Fulltime: 40 hrs a week

Closing: 04 May 2025

Junior ICT Support Medewerker

Arnhem, Netherlands

Fulltime: 40 hrs a week

Closing: 27 April 2025

IT Support Medewerker