Netherlands, Zuid Holland
Fulltime: 40 hrs a week
Experience: 3 years
Closing: 05 January 2025

Introduction

Als Service Level Manager werk je contractvoorstellen uit, beheer je lopende leverancierscontracten en zorg je voor tijdige herziening van aflopende contracten. Je houd je intensief bezig met Service Level Agreements (SLA) van onze leveranciers. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor service management alsook de interne communicatie met de verschillende business lines. Het is van groot belang dat de kwaliteit en het serviceniveau van onze dienstverlening gehandhaafd, gewaarborgd en zelfs verbeterd wordt.

What are you going to do 

  • Het operationeel sturen op de service niveaus zoals afgesproken in de contracten met de leveranciers;
  • het sturen op de financiële huishouding van het stelsel;
  • het voorbereiden van de goedkeuring van offertes en contracten;
  • het voeren van operationele overleggen (intern en extern);
  • vraagafhandeling;
  • begeleiden van escalaties;
  • indienen van wijzigingsverzoeken;
  • afstemmen van processen en procedures;
  • het begeleiden van de interne medewerker.

Essential skills and knowledge 

  • Je hebt een hbo of wo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt bij voorkeur minimaal 3 jaar ervaring als Servicemanager;
  • Je hebt aantoonbare ervaring met en kennis van contract- en leveranciersmanagement;
  • Je bent in het bezit van IT Servicemanagement certificering;
  • Je hebt kennis van Agile ontwikkel en beheer methoden; Je hebt overtuigingskracht en kunt goed plannen en organiseren;
  • Je bent communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Kennis van ITIL methodiek en het opstellen van (o.a. SLA) contracten en (performance) rapportages;
  • Je krijgt energie van het opbouwen van klantrelaties uitbreiden hiervan;
  • Je denkt klantgericht en je communiceert gemakkelijk, zowel intern als extern met verschillende stakeholders in het Nederlands;
  • 32-40 uren per week beschikbaar.

What we offer 

Van Brunel kun je passende opdrachten verwachten bij onze opdrachtgevers in de non-profit sector of de zakelijke dienstverlening. Jij hebt hierdoor niet alleen de flexibiliteit van detachering, maar ook de zekerheid van een contract.

  • Je profiteert van een vast maandsalaris met bonus opportunity. Salaris is afhankelijk van werkervaring en opleiding en bedraagt tussen de 4250,- EUR en 6000,- EUR (op basis van een 40 urige werkweek);
  • Mogelijkheid om 32 tot 40 uur per week te werken;
  • Je hebt je eigen Brunel-consultant die jou begeleidt, check-ups doet, nieuwe projecten voor je vindt en jouw carrière en ontwikkeling vooropstelt. Er zijn diverse opleidingsmogelijkheden, waardoor jij je zakelijk en persoonlijk kunt blijven ontwikkelen en nieuwe talenten kunt ontdekken;
  • We bieden een gunstige pensioenregeling en collectiviteitskorting op je zorgverzekering en andere individuele verzekeringen. Zo werk je ook alvast aan je mogelijkheden voor later;
  • Je krijgt leuke extra’s op cultureel en sportief gebied;
  • Omdat niet iedereen dezelfde zaken belangrijk vindt, profiteer je ook nog eens van een flexibel arbeidsvoorwaardenpakket, specifiek gericht op jouw situatie. Zo kun je bijvoorbeeld zelf bepalen of je extra vakantiedagen wilt aankopen. Je hebt bij Brunel niet alleen de zekerheid van een contract, maar ook van een carrière;
  • Wij bieden jou een op maat gemaakt loopbaanpad met bijbehorende trainingen en opleidingen die je samen met andere Brunel collega’s kunt volgen. Daarnaast heb je de mogelijkheid om te sparren met ervaren Brunellers. Met ruim 500 verschillende opdrachtgevers in tal van branches is er volop variatie aan opdrachten en projecten om je ambities te verwezenlijken.

your-application-process[1]

Application process

First Contact

We carefully review your application and in the coming weeks, you will be notified for an interview session if you are selected. Only shortlisted candidates will be contacted within 7 days. 
 

Scheduling an Interview

After being shortlisted, you will be contacted via email or telephone to arrange for a date on your availability for the qualification interview. 

Phone/ Qualification Interview

During the interview, you will be assessed on your level of experience and skills, work history, availability, and the qualifications the company is seeking for the position.

Meeting in Real Life

After successfully making through the phone interview, a face to face interview will be scheduled between the candidate and recruiter. This session can be a more in-depth  interview to review your communication and interpersonal skills.

Application for the Position

Submission of candidates resume for client’s approval and screening.

Do you have questions?

RM

Ramon Manbodh

+31 10 266 6204