Nederland, Den Haag
Experience: 2-4 Years
Education Level: Professional Bachelor
Information Technology
Closing: 25 June 2025

Apply Now

Introduction

Als Service Manager via Brunel werk je aan uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties in zowel de publieke sector als het bedrijfsleven. Jij bent de spil tussen de klant en de operationele teams en weet precies hoe je processen afstemt op verwachtingen, KPI's én langetermijnambities.

What are you going to do 

Je bent verantwoordelijk voor het bewaken en optimaliseren van de dienstverlening bij één of meerdere klanten. Denk aan ministeries, gemeenten, zorgorganisaties of grote zakelijke dienstverleners. Je stuurt op resultaat, kwaliteit en samenwerking.

  • Je onderhoudt nauw contact met klanten over service levels, processen en optimalisaties
  • Je bewaakt SLA's, stelt rapportages op en zorgt voor opvolging van KPI's
  • Je coördineert de inzet van interne specialisten en externe partners
  • Je signaleert verbetermogelijkheden en vertaalt deze naar concrete acties
  • Je neemt de leiding in service reviews en strategische klantgesprekken

Of het nu gaat om een complexe overheidsaanbesteding of een innovatieve transformatie bij een commerciële speler - jij schakelt moeiteloos.

Essential skills and knowledge 

Daarnaast heb je:

  • Hbo of wo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT, bedrijfskunde of bestuurskunde
  • Minimaal 3 jaar ervaring als Service Manager of in een vergelijkbare klantgerichte functie
  • Je hebt ervaring met het opstellen van SLA's, KPI's en DAP's
  • Je hebt ervaring binnen zowel overheidsorganisaties als het bedrijfsleven
  • Je bent bekend met frameworks zoals ITIL, ASL en/of BISL
  • Je bent in het bezit van een ITILV4 certificaat
  • Je communiceert helder, werkt resultaatgericht en schakelt soepel tussen tactisch en strategisch niveau

What we offer 

Je kunt rekenen op:

  • Een bruto maandsalaris tussen € 4.000 en € 6.000 (excl. 8% vakantiegeld), afhankelijk van ervaring.
  • 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om uit te breiden.
  • Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden, onder andere via de Brunel Academy.
  • Een pensioenregeling en collectieve zorgverzekering.
  • Korting op sportscholen, culturele activiteiten en vitaliteitsprogramma's.

Over Brunel

Als Service Manager gedetacheerd worden door Brunel IT betekent dat je in dienst treedt bij Brunel! Brunel verbindt topspecialisten aan uitdagende projecten. We stomen onszelf klaar voor de uitdagingen in branches zoals de overheid, Life Science, Renewable Energy, Bouw & Infra, en, High Tech en Financiële Dienstverlening.

your-application-process[1]

Application process

First Contact

We carefully review your application and in the coming weeks, you will be notified for an interview session if you are selected. Only shortlisted candidates will be contacted within 7 days. 
 

Scheduling an Interview

After being shortlisted, you will be contacted via email or telephone to arrange for a date on your availability for the qualification interview. 

Phone/ Qualification Interview

During the interview, you will be assessed on your level of experience and skills, work history, availability, and the qualifications the company is seeking for the position.

Meeting in Real Life

After successfully making through the phone interview, a face to face interview will be scheduled between the candidate and recruiter. This session can be a more in-depth  interview to review your communication and interpersonal skills.

Application for the Position

Submission of candidates resume for client’s approval and screening.

Do you have questions?

RM

Ramon Manbodh

+31 20 312 5000

Projectmanager

Utrecht , Netherlands

Fulltime: 40 hrs a week

Closing: 06 July 2025

Manager - Technical Site Services

Maastricht , Netherlands

Closing: 06 July 2025

Contractmanager Services

Veldhoven , Netherlands

Fulltime: 40 hrs a week

Closing: 05 July 2025

Projectmanager

, Nederland

Fulltime: 40 hrs a week

Closing: 02 July 2025

jobs/information-technology