3rd Level Support (m/w/d) in Karlsruhe: Profession with future

Deutschland, Karlsruhe

Fulltime: 40 hrs a week

Experience: 2 years

Closing: November 21, 2024

Apply Now

Introduction

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als 3rd Level Support Mitarbeiter.

What are you going to do

Beantwortung der Kundenfragen und Analyse der Sachverhalte zur Problemsituation
Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklungsteam
Sicherstellung der Standards und Service-Level-Agreements
Jira Anpassungen und Pflege
Dokumentation und Aufbau der Wissensdatenbank in Confluence

Essential skills and knowledge

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation, auch Quereinsteiger
Fundiertes IT-Know-How und Erfahrung im Softwareumfeld
Erfahrung in Jira, Confluence und im Umgang mit Kundenbeschwerden
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

What we offer

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.Unsere Projektpartner kommen aus dem Großraum Karlsruhe, Pforzheim, Landau, Rastatt, Ettlingen, Offenburg, Freiburg und Lörrach. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich auch als Freelancer bitte über unser Online-Formular. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!