Experte für Kundenserviceprozesse (w/m/d) in Augsburg: Profession with future

Deutschland, Augsburg

Fulltime: 40 hrs a week

Experience: 2 years

Closing: November 23, 2024

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Introduction

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Experte für Kundenserviceprozesse.

What are you going to do

Projektleitung für die Optimierung und Weiterentwicklung des bestehenden Content Management Systems (Redaktions- und Produkt-Information-System / Terminologie-Management-System)
Sicherstellen der globalen Content Bereitstellung
Erstellung von Prozessbeschreibungen
Erstellung von Konzepten / Lastenheften zu neuen Funktionen
Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereich und IT-Dienstleistern (intern/extern)
Globaler Support / Change Request Management für die Systeme und Unterstützung der Landesgesellschaften

Essential skills and knowledge

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung
Sicherer Umgang mit CMS-Systemen und Produktinformationssystemen
Erfahrung im Bereich Datenstrukturierung und Informationsmanagement
Expertise im Bereich Konzeption von Datenaustausch / Schnittstellen
Erfahrungen im Projektmanagement
Hohe Auffassungsgabe für komplexe Zusammenhänge und Abhängigkeiten

What we offer

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.