Introduction

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Operations Engineer (m/w/d).

What are you going to do

Übernahme der Verantwortung für gemeldete Kundenprobleme und deren Nachverfolgung bis zur endgültigen Lösung
Untersuchung und Diagnose von Problemen in den Services sowie Erarbeitung geeigneter Lösungen
Sicherstellung der Einhaltung der festgelegten Eskalationsprozesse bei ungelösten Problemen und deren Weiterleitung an zuständige interne Teams
Überwachung von SLO-Alarme und Überprüfung von Fehlerbudgets
Management des Incident-Response-Flows, insbesondere im Hinblick auf die verwendeten Anwendungen
Identifizierung und Umsetzung von Automatisierungsmöglichkeiten zur Effizienzsteigerung
Bearbeitung und Lösung offener Support-Tickets unter Einhaltung der festgelegten SLA
Koordination mit verschiedenen Stakeholdern zur Durchführung von blameless Post-Mortems

Essential skills and knowledge

Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im IT-Betrieb oder im Produktionssupport
Fundierte praktische Erfahrung mit Linux-Plattformen und Kenntnisse in den Technologien: Proxmox, OpenStack, OpenShift, Ansible, Kubernetes, Docker, PostgreSQL, Prometheus, GitLab, Terraform, Jira, Confluence und weiteren
Erfahrung in einer der Programmiersprachen: Python, Bash Scripting, Go oder Perl
Bereitschaft in einem 24x7-Supportmodell (Incentive) zu arbeiten
Deutschkenntnisse mindestens auf B2-Niveau sowie sichere Englischkenntnisse

What we offer

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Sales Consultant. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.