Als Account Manager:in im Vertrieb stehen Ihnen bei Brunel alle Türen offen. Von einer lernenden Person bis hin zur Niederlassungsleitung – bei uns haben Sie die Möglichkeit, zu zeigen, was Sie können. Dafür schaffen wir wichtige Grundvoraussetzungen: Freuen Sie sich auf flache Hierarchien, ein vertrauenvolles Miteinander und die Freiheit, von Beginn an eigenverantwortlich arbeiten zu können.

Ihre Karrieremöglichkeiten

Von einer lernenden Person bis hin zur Niederlassungsleitung - bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich stetig weiterzuentwickeln.

Der Job bei Brunel fasziniert mich immer wieder aufs Neue. Kein Tag gleicht dem anderen. Mit hohem Maß an Professionalität werden täglich hoch innovative Projekte mit Kunden und Bewerbenden besprochen. Die auf Account Manager:innen perfekt abgestimmte Vertriebsstruktur beflügelt regelrecht meine Karriere. Das ist Vertrieb auf höchstem Niveau.

Ali Kurt

Niederlassungsleiter, Standort Bielefeld 

Das erwartet Sie bei Brunel

Entrepreneurship

Das Streben nach Qualität, um den Ansprüchen unserer Kunden aber auch unseren eigenen Erwartungen gerecht zu werden.

Result Driven

Ergebnisorientierung und Erfolgswillen treiben uns an, unsere Ziele zu erreichen.

Integrity

Gegenseitiges Vertrauen, persönliche Verantwortung, gelebte Kreativität und ein Höchstmaß an Integrität machen es uns möglich, um auf hohem Niveau agieren zu können.

Passion for People

Unser Unternehmen definiert sich durch all jene, die das Unternehmen geführt, entwickelt und die Kultur geprägt haben. Diejenigen, die unsere Kultur leben und die Idee von etwas ganz Besonderem umsetzen, sind für uns das Herzstück unseres Unternehmens. Diese Werte erzeugen bei uns Höchstleistungen und spornen uns immer wieder dazu an, noch besser zu werden. Werden auch Sie Teil unserer Vertriebsmannschaft. Wachsen Sie mit Ihren Aufgaben bei Brunel über sich hinaus und schreiben Sie gemeinsam mit Ihren Kollegen und Kolleginnen bei Brunel Erfolgsgeschichte.

Aufbau und Betreuung eines Kundenstamms

Als Account Manager:in arbeiten Sie mit vielfältigen Industrieunternehmen aus spannenden Branchen zusammen. Zu unseren Kunden zählen sowohl kleinere Familienunternehmen als auch Mittelständler und DAX-Konzerne. Diese beraten und betreuen Sie bei aktuellen Projekten. Darüber hinaus überzeugen Sie Neukunden von unserem Leistungsspektrum und akquirieren so spannende Projekte. Vertragsverhandlungen sind ebenfalls Bestandteil dieser Aufgaben.

Mann im Büro

Rekrutierung von spezialisierten Personen

Für Ihre Projekte finden Sie die besten Spezialisten und Spezialistinnen und begeistern diese für eine Zusammenarbeit mit Brunel. Von der Erstellung und Schaltung aussagekräftiger Stellenanzeigen auf verschiedenen Portalen, über das Führen von telefonischen und persönlichen Bewerbungsgesprächen, bis hin zur Vertragsgestaltung und Einstellung: Als Account Manager:in sind Sie für den gesamten Recruiting-Prozess verantwortlich.

Führung Mitarbeitende

Als Führungskraft sind Sie für Ihre Mitarbeitenden und deren Einsatz im Projekt verantwortlich. Sie engagieren sich für die Karriere und Weiterentwicklung, geben Orientierung, indem Sie in Gesprächen mit ihren Mitarbeitenden über Potenziale und Chancen sprechen. Als Bindeglied und erster Ansprechpartner oder erste Ansprechpartnerin zwischen Ihren Kunden und Ihrem Personal übernehmen Sie die Verantwortung für Ihr Team. Ihr klarer Fokus liegt dabei auf einer auf Vertrauen basierenden Führung.

Damit überzeugen Sie uns auf fachlicher Ebene:

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium zum Beispiel der Geistes-, Sozial-, Wirtschaftswissenschaften oder ein Studium in einem techniknahen Bereich
  • Verständnis für technische Zusammenhänge

Damit überzeugen Sie uns auf persönlicher Ebene:

  • Auffassungsgabe: Eine gute Auffassungsgabe erlaubt es Ihnen, ein schnelles Verständnis für Ihre Zielgruppe zu entwickeln, um so die Zufriedenheit von Bewerbenden sowie den Kunden sicherzustellen
  • Empathie: Ob bei Bewerbungs- oder Kundengesprächen - als Account Manager:in gilt es herauszufinden, welche Bedürfnisse und Anforderungen Ihre Zielgruppe hat 
  • Ein hohes Maß an Motivation und Durchhaltevermögen: Vor allem bei der Kaltakquise ist oftmals Ausdauer gefragt, bis Sie den potenziellen Kunden von unserem Leistungsspektrum überzeugt haben. Wenn Sie solche Situationen als Herausforderung und Ansporn sehen, dann sind Sie bei Brunel genau richtig

Ihre Benefits bei uns

Freuen Sie sich auf eine Unternehmenskultur, die von gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist. Eine offene Vertrauenskultur mit flachen Hierarchien wird auf allen Ebenen gelebt. Von den lernenden Personen bis hin zur Geschäftsführung- bei Brunel gilt das "Du" ausnahmslos für alle.  Was wir Ihnen darüber hinaus bieten: 

Strukturierte Einarbeitung

  • Praxisnahes Onboarding durch erfahrene Kollegen und Kolleginnen
  • Schulungsprogramme
  • Regelmäßiges Feedback
  • Individuell zugeschnittene Coachings durch eigene Vertriebstrainer:innen

Attraktive Vergütung

  • Attraktive Vergütung
  • Attraktives Grundgehalt
  • Erfolgsbeteiligung
  • Firmenwagen (inkl. Privatnutzung)
  • Firmenhandy
  • Surface

Zusätzliche Benefits

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 30 Tage Urlaub
  • Moderne und repräsentative Arbeitsräume
  • Wachstumsstarke Branche

Doch damit nicht genug

Jetzt durchstarten und bewerben

Der Teamgedanke wird bei uns gelebt. Bei gemeinsamen Kickerrunden in der Mittagspause, während unserer regelmäßigen Stammtische oder auch nach der Arbeit - bei uns gibt es viele Möglichkeiten, die Kollegen und Kolleginnen besser kennenzulernen und gemeinsam eine Menge Spaß zu haben. Bewerben Sie sich jetzt und gehören Sie schon bald zum Brunel Team.

Weitere Informationen zum Job als Account Manager:in!

Was macht ein:e Account-Manager:in?

Account-Manager:innen fungieren als Schnittstelle zwischen Unternehmens- und Kundenseite. Sie sind dafür verantwortlich, Kundenbedürfnisse zu identifizieren, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und somit die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern. Das bedeutet oft, zwischen verschiedenen Abteilungen zu koordinieren, um sicherzustellen, dass Produkte oder Dienstleistungen termingerecht und gemäß Spezifikationen geliefert werden.

 

Account-Manager:innen stehen ihren Kunden vom Erstkontakt über die Verhandlung bis hin zur Vertragsunterzeichnung jederzeit beratend zur Seite. Durch ihr tiefes Marktverständnis und ihre Fähigkeit, Trends frühzeitig zu erkennen, tragen sie maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei und positionieren sich damit unverkennbar als wichtiges Bindeglied zum Vertrieb.

 

Je nach Unternehmens- und Projektgröße können Account-Manager:innen einzeln oder im Team agieren. Dabei können sie sowohl für nationale als auch internationale Kunden verantwortlich sein. Je nach Interessensgebiet kann eine Spezialisierung auf bestimmte Branchen oder Marktsegmente erfolgen, es ist jedoch auch möglich, ein breit gefächertes Kundenportfolio zu betreuen.

 

Spezialisiert auf Schlüsselkunden: Was bedeutet es, Key-Account-Manager:in zu sein?

Während Account-Manager:innen generell für die Betreuung und Entwicklung verschiedener Kundenkonten oder Kundensegmente zuständig sind, liegt der Fokus von Key-Account-Manager:innen auf der Pflege von besonders wichtigen oder strategischen Kundenbeziehungen. Diese Schlüsselkunden sind oft Großkunden oder strategische Partner, die einen erheblichen Anteil am Gesamtumsatz des Unternehmens ausmachen. Die Beziehung zu ihnen erfordert eine intensivere Betreuung und oft auch maßgeschneiderte Lösungen.

 

Key-Account-Manager:innen arbeiten in der Regel eng mit der Unternehmensführung zusammen und sind in die strategische Planung eingebunden, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Schlüsselkunden optimal erfüllt werden. In dieser Rolle sind tiefgehende Kenntnisse der Kunden, ihrer Geschäftsmodelle und Bedürfnisse unabdingbar. Die Rolle von Key-Account-Manager:innen erfordert daher oftmals eine höhere Expertise und bringt eine größere Verantwortung mit sich als allgemeine Account-Management-Jobs .

Was sind die konkreten Aufgaben von Account-Manager:innen?

Zu den Hauptaufgaben von Account-Manager:innen gehören im Wesentlichen drei Säulen:

 

  • Aufbau und Betreuung eines Kundenstamms: Ein wesentlicher Aspekt der Arbeit ist die Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen. Account-Manager:innen sollten nicht nur geschäftlich, sondern auch auf einer persönlichen Ebene mit den Kunden interagieren können. Ziel ist es, Vertrauen aufzubauen und die Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden.
  • Analyse und Strategieentwicklung: Neben der Kundenbetreuung gehört auch die Analyse des Kundenverhaltens und der Marktbedingungen zu den Aufgaben im Account-Management. Auf Basis dieser Analysen entwickeln Account-Manager:innen Strategien, um den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Sie identifizieren Verkaufschancen und arbeiten eng mit dem Vertriebs- und Marketingteam zusammen, um diese Chancen optimal zu nutzen.
  • Problemmanagement: Account-Manager:innen fungieren auch bei Problemen oder Konflikten als Vermittlungsperson zwischen Kunden und Unternehmen. Sie müssen Lösungen finden, die sowohl die Kunden zufriedenstellen als auch im besten Interesse des Unternehmens sind.

Ausbildung oder Studium: Wie wird man Account-Manager:in?

Der Weg ins Account-Management ist vielseitig und kann sowohl über eine Ausbildung als auch über ein Studium erfolgen. Im Gegensatz zu spezialisierten Berufen wie Mechatroniker:innen oder Softwareentwickler:innen, gibt es für Account-Manager:innen keinen festgelegten Ausbildungsweg. Viele steigen über kaufmännische Ausbildungen, wie beispielsweise zur Kauffrau oder zum Kaufmann für Büromanagement, in das Berufsfeld ein. Ein Studium in BWL, VWL, Marketing oder verwandten Fachbereichen ist jedoch ebenfalls eine häufig gewählte Option und oft bei anspruchsvolleren Positionen eine Voraussetzung.

 

Praxiserfahrung ist in diesem Berufsfeld besonders wichtig; deshalb sind auch Praktika im Kundenservice oder erste Berufserfahrungen in vertriebsorientierten Rollen oftmals entscheidende Kriterien für potenzielle Arbeitgeber. Zertifikate in Vertrieb, Kundenmanagement oder ähnlichen Bereichen können zusätzliche Qualifikationen darstellen und die Chancen auf eine Karriere im Account-Management erhöhen.

 

Die erfolgreiche Balance zwischen Kundenbedürfnissen und den Anforderungen des Unternehmens ist eine Kunst, die durch Erfahrung und kontinuierliche Weiterbildung perfektioniert wird. Viele beginnen ihre Laufbahn daher in unterstützenden Rollen oder als Junior-Account-Manager:innen und steigen mit wachsender Expertise zu erfahrenen Senior-Account-Manager:innen auf.

Account-Management: Qualifikationen, Kenntnisse und Fähigkeiten

Account-Manager:innen benötigen eine Reihe von fachlichen Kompetenzen, um erfolgreich zu sein:

 

  • Ein fundiertes Wissen über das Produkt- oder Dienstleistungsportfolio des Unternehmens ist unerlässlich, um Kunden optimal zu beraten.
  • Kenntnisse in gängigen Office-Programmen und CRM-Systemen (Customer Relationship Management) sind nötig, um Kundenkontakte, Verkaufschancen und Vertragsdetails effizient zu verwalten.
  • Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch, sind gerade bei internationalen Projekten enorm wichtig. Denn auch Auslandsaufenthalte oder Meetings, bei denen in der Landessprache verhandlungssicher kommuniziert werden muss, sind für Account-Manager:innen keine Seltenheit.
  • Je nach Branche können auch technische Kenntnisse oder spezifisches Branchenwissen gefragt sein, zum Beispiel als IT-Account-Manager:in.
  • Vertriebs- und Marketingkenntnisse sind ebenso wichtig, um Verkaufschancen zu identifizieren und effektive Strategien zur Kundenbindung zu entwickeln.
  • Analytische Fähigkeiten, insbesondere im Bereich der Datenanalyse, können hilfreich sein, um Kundenbedürfnisse zu identifizieren, Verkaufszahlen zu interpretieren und den Erfolg von Verkaufsstrategien zu bewerten.
  • Auch Kenntnisse digitaler Tools und Plattformen sowie im Online-Marketing sind oft von Vorteil.

Welche Soft Skills sollten Account-Manager:innen mitbringen?

Ein Job im Account-Management ist vielschichtig und erfordert neben analytischen Fähigkeiten auch wichtige soziale Kompetenzen. Account-Manager:innen stehen ständig im Kontakt mit Menschen, daher sind zwischenmenschliche Fähigkeiten von zentraler Bedeutung. Kommunikationsstärke, aktives Zuhören und Empathie sind unabdingbar, um Kundenanforderungen zu verstehen und diese intern klar zu kommunizieren. In Konfliktsituationen braucht es zudem Gelassenheit und Vermittlungsstärke.

 

Neben einer hohen Serviceorientierung sind auch Organisationsgeschick und Zeitmanagement unerlässlich, damit Kundenanfragen effizient bearbeitet und Projekte termingerecht realisiert werden können. Problemlösungsfähigkeit und Flexibilität sind gefragt, um auf unerwartete Herausforderungen reagieren zu können. Darüber hinaus profitieren Account-Manager:innen von einer hohen Eigenmotivation und Zielstrebigkeit, um Verkaufsziele zu erreichen und Kundenbeziehungen stetig auszubauen.