Bei uns erhalten Sie auf einen Blick die aktuellen IT-Support Jobs.
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Brunel ist einer der führenden Ingenieurdienstleister innerhalb der DACH-CZ Region. Fest angestellt bei Brunel, werden unsere Ingenieur:innen, Informatiker:innen, Techniker:innen und Manager:innen im Rahmen von Arbeitnehmerüberlassung oder Werk- und Dienstverträgen eingesetzt.
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Mitarbeiter IT Support (m/w/d)
Standort: Aachen
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 1 Jahre
Erster Ansprechpartner (m/w/d) für alle IT-bezogenen Fragestellungen im Unternehmen (1st-Level-Support) Unterstützung bei der Installation, Konfiguration, dem Testen sowie der Inbetriebnahme von Hardware und Software Eigenständige Vorbereitung, Installation und Übergabe von Client-Geräten (z. B. PCs, Laptops, Drucker) Wartung und Pflege von Arbeitsplätzen und IT-Geräten zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs Fehleranalyse und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen für interne Anwender Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen im Ticketsystem
IT Support (w/m/d)
Standort: Hannover
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Als Administrator für den IT-Support übernehmen Sie die Administration und Pflege der Windows Server Infrastruktur. Sie übernehmen die Analysen von Störungen und Systemengpässen und verantworten das Patchmanagement, den Fileservice und die Toolbetreuung. Zudem verantworten Sie die Besetzug der IT Service Hotline. Außerdem überwachen Sie die eingesetzten Systemmonitoringtools (Nagios). Die Betreuung der VM Ware Umgebung runden Ihr spannendes Aufgabenprofil ab.
IT Support (w/m/d)
Standort: Heilbronn
Branche: Infrastruktur
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Eigenständige Diagnose und Lösung von IT-Störungen an Arbeitsplatz- und Spezialgeräten Anforderungsmanagement für Hardware und Sonderlösungen bei komplexen Störungen Installation und Inbetriebnahme von Spezialhardware für Labor- und Produktionsumgebungen Onboarding neuer Mitarbeitender und Bereitstellung von Standard-Hardware Technische Ansprechperson und Schnittstelle für Fachabteilungen (Infrastruktur, IT-Sicherheit) zu Mobilfunk und Functional Personal Computers (FPC)
IT-Support Specialist (m/w/d)
Standort: Osnabrück
Branche: Kommunikationsdienste
Fachkenntnisse: HR & Recruiting
Erfahrung: 1 Jahre
Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs durch das Zusammenspiel verschiedener Informationssysteme. Planung, Durchführung und Testen neuer Systeme und Software sowie deren Inbetriebnahme. Sie stehen Anwendern beratend zur Seite, insbesondere im Support für MS-Office-Produkte und andere eingesetzte Systeme, und führen Schulungen nach Bedarf durch. Wartung und Pflege der internen IT-Infrastruktur. Unterstützung bei der Sicherstellung der IT-Sicherheit sowie bei verschiedenen IT-Projekten.
IT Support Specialist (m/w/d)
Standort: Bielefeld
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und -Anwendungen Unterstützung bei der Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Anleitungen für Endbenutzer Schulung der Mitarbeiter in der Nutzung von IT-Systemen und -Tools
Fachinformatiker für IT Support (w/m/d)
Standort: Kassel
Branche: Maschinen- & Anlagenbau
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Sicherstellung der Systemverfügbarkeit, Fehleranalyse und Behebung von Störungen im operativen Betrieb Unterstützung der Entwickler mit skriptgesteuerten Automationen Aufnahme von Problemen telefonisch bzw. per Ticketingsystem Einrichten von Microsoft SQL Server nach unseren Spezifikationen beim Kunden Planung und Durchführung von Schulungen Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen
Fachinformatiker Systemintegration / IT Administrator Support (m/w/d)
Standort: Aachen
Branche: Maschinen- & Anlagenbau
Fachkenntnisse: Produktion & Fertigung
Erfahrung: 2 Jahre
Sie sind verantwortlich für die gesamte Helpdesk Betreuung der Kunden per Telefon, Mail und Remotesupport. Sie unterstützen die Installation, Konfiguration und Bedienung von Kundensystemen.
1st & 2nd Level Support IT (w/m/d)
Standort: Karlsruhe
Branche: Erneuerbare Energien
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 1 Jahre
Zu Ihren Aufgaben im 1st und 2nd Level Support zählt die Unterstützung des bereits bestehenden Teams im Anwendersupport. Hierbei verstehen Sie sich als interner Dienstleister, unterstützen bei technischen Problemen und sind ein kompetenter Ansprechpartner für alle Anwender. Die Hauptaufgabe Ihrer spannenden Tätigkeit besteht darin, die Umstellung und das Update aller Clients auf Windows 10 zu betreuen und zu begleiten.
2nd/3rd Level Support (m/w/d)
Standort: Bielefeld
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Sie verantworten die Bereitstellung von technischem Support auf 2nd und 3rd Level für interne Mitarbeiter oder externe Kunden. Sie kümmern sich ebenfalls um die Analyse und Behebung von technischen Problemen und Störungen im Bereich Hard- und Software. Die Durchführung von Diagnosen, Fehlerbehebungen und Reparaturen von IT-Systemen, Netzwerken und Anwendungen, liegt ebenfalls in Ihrem Aufgabengebiet Sie erfassen und dokumentieren Support-Anfragen, Lösungen und Arbeitsschritten in einem Ticketsystem. Außerdem beraten und schulen Sie Benutzer in Bezug auf die Nutzung von Hard- und Software sowie der IT-Infrastruktur.
Technischer Support (m/w/d)
Standort: Regensburg
Branche: Automotive
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 1 Jahre
Betreuung der Kunden bei spezifischen Fragen und Anliegen zu den Produkten Vollständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportanfragen Vermittlung zwischen den Kunden und der Softwareentwicklung zur Klärung technischer Details
IT-Administrator / IT-Techniker (w/m/d)
Standort: Regensburg
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Ihr Aufgabengebiet umfasst die Linux und Windows-Server Administration (AD, DC, DHCP, DNS, Linux-Shell, PowerShell etc.). In diesem Zusammenhang sind Sie für den User-Support (1st und 2nd Level) zuständig. Ihnen obliegt die Planung und Durchführung von IT-Schulungen für interne User sowie das Konzipieren und Planen von Webanwendungen. Weiterhin sind Sie für die Planung, Umsetzung und Überwachung von Berechtigungskonzepten verantwortlich. Die Erstellung und Pflege der IT-Dokumentationen rundet Ihr Aufgabenprofil ab.
IT Administrator (w/m/d)
Standort: Wuppertal
Branche: Medizintechnik
Fachkenntnisse: Forschung & Entwicklung
Erfahrung: 2 Jahre
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Verwaltung, Instandhaltung und Betreuung der IT-Systeme. Sie sind verantwortlich für die Erstellung und Pflege der IT-Prozessdokumentation sowie für den 1st und 2nd Level Support, um einen reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur zu gewährleisten. Dies beinhaltet unter anderem die Bereiche Netzwerke, Cybersecurity, Virtualisierungs- und Speicherlösungen, Telekommunikation, Server und Workstations (Windows) sowie die Unterstützung und Verwaltung spezieller Hardware und Software. Sie definieren den Standardwarenkorb für Hardware und Software und kümmern sich um die Beschaffung aller IT-Materialien. Mit Ihrem Fachwissen unterstützen Sie Projekte und berücksichtigen dabei alle relevanten IT-Aspekte, beispielsweise bei Umzügen und Neustrukturierungen. Außerdem stellen Sie sicher, dass die Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems (VA, AA) eingehalten wird.
Spannende Jobs im IT Support
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Der IT Support eines Unternehmens beschäftigt sich mit Reklamationen, Störungen und technischen Anfragen von Kunden, die Probleme mit ihrer erworbenen Hardware oder Software haben. Unterschieden wird dabei üblicherweise zwischen First, Second und Third Level Support. Der First Level Support ist die erste Anlaufstelle im IT Support und hat den direkten Kundenkontakt. Er ist für die Erfassung und Bearbeitung des Problems zuständig. Die meisten Anfragen können in dieser Abteilung bereits erfolgreich bearbeitet werden.
Sind die Probleme komplexer und nicht vom First Level Support zu lösen, bekommt er Unterstützung vom Second Level Support. Der Second Level Support ist auf Fragen zu spezifischen Themen spezialisiert. Er macht sein Wissen dem Team des First Level Supports nutzbar und bietet Unterstützung durch Weiterbildungen und neu erarbeitete Lösungen.
Kann auch der Second Level Support bei einem Problem nicht weiterhelfen, so wird dieses an den Third Level Support weitergegeben. Dieses Support Team setzt sich meist aus Mitarbeitern der Softwareentwicklung und ggf. des Herstellers zusammen. Im Third Level Support arbeiten häufig Administratoren oder besonders ausgebildete Spezialisten, die Support-Aufgaben eher in seltenen Fällen neben dem Tagesgeschäft erledigen.
IT Support Jobs werden hauptsächlich von Unternehmen der Hardwarebranche und Softwareentwicklung angeboten, aber auch in der Software-Beratung oder bei EDV-Dienstleistern gibt es passende Stellenangebote. Erfolgt der IT Support unternehmensintern, so sind Jobs bei größeren Firmen in nahezu allen Branchen zu finden. Schauen Sie doch gleich einmal in die Brunel Jobbörse und entdecken Sie unser Angebot.
Berufsausbildung und Qualifikationen
Viele Wege führen zum IT Support Job. Grundlage kann sowohl ein Studium mit IT-Schwerpunkt als auch eine klassische Ausbildung im EDV-Bereich, beispielsweise zum Fachinformatiker, sein. Wichtig: Je höher das Support Level ist, desto besser muss die Ausbildung sein. So verfügen die Mitarbeiter aus dem dritten Level häufiger über ein abgeschlossenes Informatik-Studium, als Mitarbeiter aus dem ersten Level.
Wichtig ist, dass gute Kenntnisse über Betriebssysteme und marktgängige Software sowie über IP-Netzwerke vorliegen. Des Weiteren muss der Mitarbeiter idealerweise ein gutes technisches Verständnis, Flexibilität und Teamfähigkeit besitzen. Weitere Qualifikationsmerkmale sind eine hohe Serviceorientierung. Insbesondere Mitarbeiter im First Level Support müssen kommunikativ und Kunden gegenüber freundlich und aufgeschlossen sein. Gute Kenntnisse der englischen Sprache sind oft eine weitere Voraussetzung.
Zusammenfassend noch einmal alle Qualifikationen und Fähigkeiten für den IT Support Job im Überblick:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar
- Ggf. Studium der Informatik oder vergleichbar
- Berufserfahrung
- EDV-Kenntnisse, Betriebssysteme, IP-Netzwerke
- Gutes technisches Verständnis, analytische Fähigkeiten
- Hohe Serviceorientierung
- Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Flexibilität
- Gute Fremdsprachenkenntnisse
Weiterbildung
Mitarbeiter im IT-Bereich müssen sich ständig weiterbilden und ihr Wissen erweitern. Nur so können sie mit den rasanten Veränderungen des Marktes Schritt halten. Weiterbildungen erfolgen über Seminare, Schulungen oder Abendkurse. Häufig ist für den IT Support Job spezifisches Know-how erforderlich, das ebenso über interne oder externe Schulungen und Weiterbildungen erworben werden kann. Ergänzend dazu werden Sie bei Brunel mit individuellen Fortbildungen und Trainings optimal gefördert. Nehmen Sie die Herausforderung an und werden Sie bei führenden Unternehmen tätig. Informieren Sie sich jetzt über unsere Stellenangebote im IT Support und schauen Sie direkt in die Brunel Jobbörse.
