Bei uns erhalten Sie auf einen Blick die aktuellen IT-Support Jobs.
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Brunel ist einer der führenden Ingenieurdienstleister innerhalb der DACH-CZ Region. Fest angestellt bei Brunel, werden unsere Ingenieur:innen, Informatiker:innen, Techniker:innen und Manager:innen im Rahmen von Arbeitnehmerüberlassung oder Werk- und Dienstverträgen eingesetzt.
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Werkstudent IT Support (w/m/d)
Standort: Wuppertal
Branche: Maschinen- & Anlagenbau
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 1 Jahre
Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen Mitarbeit in Projekten zur Systemintegration und Netzwerktechnik Unterstützung im IT-Support bei der Fehleranalyse und -behebung Mitwirkung bei Softwarelösungen und Updateproblemen Durchführung von System- und Funktionstests im Rahmen von IT-Projekten
IT Support Specialist (w/m/d)
Standort: Ulm
Branche: Maschinen- & Anlagenbau
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 1 Jahre
First-Level-Support: Sie betreuen unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen - kompetent, freundlich und lösungsorientiert. Ticketmanagement: Sie erfassen, priorisieren und bearbeiten Serviceanfragen im IT-Ticketsystem und sorgen für eine zügige Bearbeitung. Hardware-Betreuung: Sie übernehmen die Einrichtung, Wartung und Verwaltung von Standard-Clients, mobilen Geräten und weiterer IT-Hardware. Onboarding & Offboarding: Sie begleiten neue Kolleginnen und Kollegen beim Einstieg und stellen sicher, dass alle IT-Zugänge und Berechtigungen korrekt eingerichtet sind. Azure-Administration: Sie unterstützen bei der Verwaltung unserer Cloud-Ressourcen und tragen zur effizienten Nutzung von Azure-Diensten bei. Schnittstellenfunktion: Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen IT und anderen Abteilungen und bringen sich aktiv in IT-Projekte ein. Dokumentation & Schulung: Sie erstellen und pflegen technische Dokumentationen, Anleitungen und Präsentationen für Anwender und das IT-Team.
Mitarbeiter/in für IT-Support / Helpdesk (m/w/d)
Standort: Ingolstadt
Branche: Automotive
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support für interne Mitarbeiter national und international Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Fernwartung Analyse und eigenständige Behebung von Störungen oder Weiterleitung an zuständige Stellen Priorisierung und Eskalation von Support-Tickets Beratung bei Software- und Hardwareproblemen wie Windows, Office-Anwendungen, Drucker und Telefonie Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen sowie Softwarelösungen Mitarbeit und Weiterentwicklung bei internen IT-Projekten
Mitarbeiter/in für IT-Support / Helpdesk (m/w/d)
Standort: Regensburg
Branche: Automotive
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support für interne Mitarbeiter national und international Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Fernwartung Analyse und eigenständige Behebung von Störungen oder Weiterleitung an zuständige Stellen Priorisierung und Eskalation von Support-Tickets Beratung bei Software- und Hardwareproblemen wie Windows, Office-Anwendungen, Drucker und Telefonie Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen sowie Softwarelösungen Mitarbeit und Weiterentwicklung bei internen IT-Projekten
IT-Support Specialist (m/w/d)
Standort: Osnabrück
Branche: Kommunikationsdienste
Fachkenntnisse: HR & Recruiting
Erfahrung: 1 Jahre
Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs durch das Zusammenspiel verschiedener Informationssysteme. Planung, Durchführung und Testen neuer Systeme und Software sowie deren Inbetriebnahme. Sie stehen Anwendern beratend zur Seite, insbesondere im Support für MS-Office-Produkte und andere eingesetzte Systeme, und führen Schulungen nach Bedarf durch. Wartung und Pflege der internen IT-Infrastruktur. Unterstützung bei der Sicherstellung der IT-Sicherheit sowie bei verschiedenen IT-Projekten.
Application Manager (w/m/d)- 3rd Level IT-Support
Standort: Hamburg
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Sie übernehmen die Betreuung und den Betrieb der zentralen Anwendungen (z. B. Dokumentenmanagement, HR-Systeme und Portallösungen). In diesem Zusammenhang leisten Sie einen wichtigen Beitrag, indem Sie im 3rd-Level-Support Fehleranalysen durchführen, Störungen beheben und Verbesserungsvorschläge entwickeln. Zudem überwachen Sie die Stabilität unserer Anwendungen, installieren und testen Software-Updates und fungieren als fachliche Ansprechperson für die von Ihnen betreuten Systeme. Des Weiteren erstellen Sie technische Konzepte, pflegen die entsprechende Dokumentation und koordinieren bei komplexen Themen die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um unsere Anwendungen und Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und den Aufbau sowie das Management unseres Wissenspools zu unterstützen.
IT Support Specialist (w/m/d)
Standort: Mannheim
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Verantwortung für einen zuverlässigen IT-Service Selbstständige Betreuung der Anwender bei auftretenden Problemen mit Hard- und Software 1st- und 2nd-Level-Support für Nutzer in der täglichen IT-Arbeit Analyse, Lösung und Dokumentation von Anwenderproblemen via Telefon, Remote-Verbindung oder vor Ort Aufbau und Verwaltung von IT-Arbeitsplatzsystemen einschließlich der Benutzerverwaltung Betreuung und Wartung der Kommunikationssysteme (Mobilfunk, Festnetz und Video-Konferenzsysteme) Diagnose und Behebung von Fehlern bei Peripheriegeräten Sicherstellung der Aktualität von Betriebssystemen und Anwendungen
Fachinformatiker für IT Support (w/m/d)
Standort: Kassel
Branche: Maschinen- & Anlagenbau
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Sicherstellung der Systemverfügbarkeit, Fehleranalyse und Behebung von Störungen im operativen Betrieb Unterstützung der Entwickler mit skriptgesteuerten Automationen Aufnahme von Problemen telefonisch bzw. per Ticketingsystem Einrichten von Microsoft SQL Server nach unseren Spezifikationen beim Kunden Planung und Durchführung von Schulungen Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen
2nd/3rd Level Support (m/w/d)
Standort: Bielefeld
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Sie verantworten die Bereitstellung von technischem Support auf 2nd und 3rd Level für interne Mitarbeiter oder externe Kunden. Sie kümmern sich ebenfalls um die Analyse und Behebung von technischen Problemen und Störungen im Bereich Hard- und Software. Die Durchführung von Diagnosen, Fehlerbehebungen und Reparaturen von IT-Systemen, Netzwerken und Anwendungen, liegt ebenfalls in Ihrem Aufgabengebiet Sie erfassen und dokumentieren Support-Anfragen, Lösungen und Arbeitsschritten in einem Ticketsystem. Außerdem beraten und schulen Sie Benutzer in Bezug auf die Nutzung von Hard- und Software sowie der IT-Infrastruktur.
Consultant Application Support (m/w/d)
Standort: Bielefeld
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Sie sind für die Bereitstellung von technischem Support und Lösungen für Anwender bei Problemen im Zusammenhang mit Anwendungs- und Softwaresystemen verantwortlich Sie identifizieren und beheben Fehler und Probleme in Anwendungen durch umfassende Analyse und Diagnose Sie stehen in Kontakt mit Kunden, um Supportanfragen entgegenzunehmen, zu verstehen und angemessene Lösungen anzubieten Sie erstellen Supportdokumentationen, Anleitungen und Handbüchern für Anwender und interne Teams Sie sind für die Schulung von Anwendern und Kunden zuständig, um das Verständnis für Anwendungen und Systeme zu verbessern und die Selbsthilfefähigkeiten zu stärken Sie stellen die Qualität von Anwendungsunterstützungsprozessen und -lösungen sicher, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
IT-Systemadministrator (w/m/d)
Standort: Braunschweig
Branche: IT & Telekommunikation
Fachkenntnisse: IT & Gemeinsame Dienste
Erfahrung: 2 Jahre
Verwaltung und Wartung der IT-Infrastruktur (Server, Netzwerke, Sicherheitssysteme) Fehleranalyse und Störungsbehebung im 1st- und 2nd-Level-Support Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen und Backup-Strategien Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts neuer Systeme
IT Service Manager (w/m/d)
Standort: Osnabrück
Branche: Automotive
Fachkenntnisse: HR & Recruiting
Erfahrung: 2 Jahre
Sie sind die Hauptansprechperson für die Lösung von IT-Vorfällen und -Änderungen sowie für den IT-Support an weiteren Standorten. Sie sorgen für die reibungslose Verwaltung der IT-Infrastruktur und den effizienten Betrieb der IT-Systeme am Standort. Lokale IT-Systeme, insbesondere solche für Produktion, Gehaltsabrechnung, Anwesenheit und Datenbanken, werden von Ihnen unterstützt und gewartet. Die Sicherstellung und Implementierung globaler IT-Standards und -Prozesse, um Compliance und Konsistenz innerhalb der IT-Infrastruktur am Standort zu garantieren, fällt in Ihren Verantwortungsbereich. Sie überwachen die Beziehungen zu lokalen IT-Dienstleistern, kümmern sich um Einkaufsaktivitäten und sorgen dafür, dass IT-Geräte und -Dienstleistungen termingerecht geliefert werden. Als lokaler IT-Sicherheitsbeauftragter setzen Sie Sicherheitsmaßnahmen um, kontrollieren deren Einhaltung und leiten bei Sicherheitsvorfällen entsprechende Maßnahmen ein.
Spannende Jobs im IT Support
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Der IT Support eines Unternehmens beschäftigt sich mit Reklamationen, Störungen und technischen Anfragen von Kunden, die Probleme mit ihrer erworbenen Hardware oder Software haben. Unterschieden wird dabei üblicherweise zwischen First, Second und Third Level Support. Der First Level Support ist die erste Anlaufstelle im IT Support und hat den direkten Kundenkontakt. Er ist für die Erfassung und Bearbeitung des Problems zuständig. Die meisten Anfragen können in dieser Abteilung bereits erfolgreich bearbeitet werden.
Sind die Probleme komplexer und nicht vom First Level Support zu lösen, bekommt er Unterstützung vom Second Level Support. Der Second Level Support ist auf Fragen zu spezifischen Themen spezialisiert. Er macht sein Wissen dem Team des First Level Supports nutzbar und bietet Unterstützung durch Weiterbildungen und neu erarbeitete Lösungen.
Kann auch der Second Level Support bei einem Problem nicht weiterhelfen, so wird dieses an den Third Level Support weitergegeben. Dieses Support Team setzt sich meist aus Mitarbeitern der Softwareentwicklung und ggf. des Herstellers zusammen. Im Third Level Support arbeiten häufig Administratoren oder besonders ausgebildete Spezialisten, die Support-Aufgaben eher in seltenen Fällen neben dem Tagesgeschäft erledigen.
IT Support Jobs werden hauptsächlich von Unternehmen der Hardwarebranche und Softwareentwicklung angeboten, aber auch in der Software-Beratung oder bei EDV-Dienstleistern gibt es passende Stellenangebote. Erfolgt der IT Support unternehmensintern, so sind Jobs bei größeren Firmen in nahezu allen Branchen zu finden. Schauen Sie doch gleich einmal in die Brunel Jobbörse und entdecken Sie unser Angebot.
Berufsausbildung und Qualifikationen
Viele Wege führen zum IT Support Job. Grundlage kann sowohl ein Studium mit IT-Schwerpunkt als auch eine klassische Ausbildung im EDV-Bereich, beispielsweise zum Fachinformatiker, sein. Wichtig: Je höher das Support Level ist, desto besser muss die Ausbildung sein. So verfügen die Mitarbeiter aus dem dritten Level häufiger über ein abgeschlossenes Informatik-Studium, als Mitarbeiter aus dem ersten Level.
Wichtig ist, dass gute Kenntnisse über Betriebssysteme und marktgängige Software sowie über IP-Netzwerke vorliegen. Des Weiteren muss der Mitarbeiter idealerweise ein gutes technisches Verständnis, Flexibilität und Teamfähigkeit besitzen. Weitere Qualifikationsmerkmale sind eine hohe Serviceorientierung. Insbesondere Mitarbeiter im First Level Support müssen kommunikativ und Kunden gegenüber freundlich und aufgeschlossen sein. Gute Kenntnisse der englischen Sprache sind oft eine weitere Voraussetzung.
Zusammenfassend noch einmal alle Qualifikationen und Fähigkeiten für den IT Support Job im Überblick:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar
- Ggf. Studium der Informatik oder vergleichbar
- Berufserfahrung
- EDV-Kenntnisse, Betriebssysteme, IP-Netzwerke
- Gutes technisches Verständnis, analytische Fähigkeiten
- Hohe Serviceorientierung
- Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Flexibilität
- Gute Fremdsprachenkenntnisse
Weiterbildung
Mitarbeiter im IT-Bereich müssen sich ständig weiterbilden und ihr Wissen erweitern. Nur so können sie mit den rasanten Veränderungen des Marktes Schritt halten. Weiterbildungen erfolgen über Seminare, Schulungen oder Abendkurse. Häufig ist für den IT Support Job spezifisches Know-how erforderlich, das ebenso über interne oder externe Schulungen und Weiterbildungen erworben werden kann. Ergänzend dazu werden Sie bei Brunel mit individuellen Fortbildungen und Trainings optimal gefördert. Nehmen Sie die Herausforderung an und werden Sie bei führenden Unternehmen tätig. Informieren Sie sich jetzt über unsere Stellenangebote im IT Support und schauen Sie direkt in die Brunel Jobbörse.
