Was macht man in der Qualitätssicherung?

Qualitätssicherung oder kurz „QS“ (im Englischen „Quality Assurance“ bzw. „QA“) ist in vielen verschiedenen Branchen gefragt und bietet damit ein spannendes Berufsfeld mit vielseitigen beruflichen Perspektiven. Doch was genau machen Personen in der Qualitätssicherung und welche Qualifikationen sind für dieses Berufsfeld entscheidend?

Inhalt:

• Was ist Qualitätssicherung?
• Aufgabenbereich
• Hard Skills
• Soft Skills

Die Qualitätssicherung ist ein integraler Bestandteil des Qualitätsmanagements. Sie umfasst organisatorische und technische Maßnahmen, die dazu dienen, die festgelegte Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung sicherzustellen, zu überprüfen und zu optimieren. Unterschieden wird dabei zwischen interner und externer Qualitätssicherung:

• Die interne Qualitätssicherung beinhaltet Qualitätssicherungsmaßnahmen innerhalb eines Unternehmens.
• Eine externe Qualitätssicherung erfolgt durch externe Dienstleistungsunternehmen, die die Qualitätsstandards prüfen und bewerten.

Das Hauptziel der Qualitätssicherung ist es, Faktoren, die die Qualität eines Endprodukts beeinflussen können, frühzeitig zu identifizieren und zu beseitigen. Somit soll sichergestellt werden, dass Produkte und Dienstleistungen einen gleichbleibend hohen Standard aufweisen.

Maßnahmen zur Qualitätssicherung

Organisatorische Maßnahmen können beispielsweise Schulungen, regelmäßige Team-Meetings oder die Einführung von Qualitätsmanagement-Systemen sein. Technische Maßnahmen hingegen beziehen sich oft auf den Einsatz spezifischer Werkzeuge, Maschinen und Software zur Überwachung und Kontrolle von Prozessen. Die Maßnahmen können präventiv, begleitend oder prüfend eingesetzt werden.

• Präventive Maßnahmen: Hierzu gehören beispielsweise Risikoanalysen, um potenzielle Fehlerquellen frühzeitig zu identifizieren, oder die Entwicklung von Qualitätsrichtlinien, die von Anfang an in den Produktionsprozess integriert werden.
• Begleitende Maßnahmen: Dies können regelmäßige Qualitätszirkel sein, in denen Teams zusammenkommen, um laufende Prozesse zu überwachen und kontinuierliche Verbesserungen vorzuschlagen. Auch die Echtzeitüberwachung von Produktionslinien mithilfe von Sensoren und Software gehört dazu.
• Prüfende Maßnahmen: Hierunter fallen beispielsweise Endkontrollen von Produkten, Labortests oder auch Qualitätsaudits, bei denen die Einhaltung der Qualitätsstandards überprüft wird.

Insgesamt zielen alle diese Maßnahmen darauf ab, die Qualität auf einem konstant hohen Niveau zu halten, sodass zuverlässige und hochwertige Produkte oder Dienstleistungen angeboten werden können.

Personen, die in der Qualitätssicherung arbeiten, beschäftigen sich mit der Sicherstellung der Qualität eines Endproduktes und entwickeln Maßnahmen zur Zielerreichung. Jobs in der Qualitätssicherung beinhalten in der Regel folgende Aufgaben:

• Definition von Qualitätsstandards nach branchen- bzw. unternehmensspezifischen Anforderungen oder nach gesetzlichen Vorgaben
• Festlegung von Test-, Mess- und Sicherungsverfahren
• Durchführung von Inspektionen und Audits zur Qualitätskontrolle
• Umsetzung und Weiterentwicklung von Qualitätssicherungssystemen
• Überwachung von Mess- und Prüfmitteln
• Durchführung von Fehleranalysen und Ermittlung von Optimierungspotenzialen
• Dokumentation von Maßnahmen und Ergebnissen

Um in der Qualitätssicherung tätig zu werden, gibt es verschiedene Wege: zum Beispiel eine technische oder kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung im industriellen Bereich. Ein Studium, sei es dual oder ein Fachstudium, qualifiziert für leitende Positionen. Geeignet sind Studiengänge in verschiedenen Fachrichtungen, zum Beispiel im Ingenieurswesen, in der Lebensmitteltechnologie, der Medizin- und Pharmatechnik oder im Bereich Wirtschaft und Management. Ein Quereinstieg ist ebenfalls möglich: Insbesondere Personen, die aus dem technischen Bereich kommen und fundierte Produkt- und Fachkenntnisse besitzen, haben dabei gute Chancen.

Der tägliche Umgang mit Zahlen und die Auswertung von Daten sind ein entscheidender Teil der Arbeit. Neben der Durchführung von Analysen, Tests und Kontrollen gehört auch der Umgang mit entsprechenden Mess- und Prüfmitteln sowie die PC-Arbeit mit gängiger Office-Software oder mit spezifischen Softwareprogrammen zum Arbeitsalltag. Kenntnisse entsprechender Messinstrumente und Softwaretools können daher ebenfalls von Vorteil sein. Eine sichere sprachliche Ausdrucksweise und gute Rechtschreibkenntnisse sind zudem für die Dokumentation der Ergebnisse wichtig.

Mitarbeitende in der Qualitätssicherung sollten präzise und detailorientiert arbeiten können, um Fehler und Abweichungen zu erkennen. Essenziell für die Tätigkeit sind analytisches Denken, das Verständnis für komplexe Prozesse und Problemlösungskompetenz. Selbstständigkeit, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und strukturiertes Handeln runden das Profil ab.

Kommunikations- und Teamfähigkeit sind ebenfalls von Vorteil, da Personen in der Qualitätssicherung als Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen fungieren. Ein effektiver Austausch von Informationen und das Verständnis für die Anforderungen und Herausforderungen anderer Teams sind für eine erfolgreiche Zusammenarbeit daher unerlässlich.