Introduction

Als Service Manager via Brunel werk je aan uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties in zowel de publieke sector als het bedrijfsleven. Jij bent de spil tussen de klant en de operationele teams en weet precies hoe je processen afstemt op verwachtingen, KPI's én langetermijnambities.

What are you going to do

Je bent verantwoordelijk voor het bewaken en optimaliseren van de dienstverlening bij één of meerdere klanten. Denk aan ministeries, gemeenten, zorgorganisaties of grote zakelijke dienstverleners. Je stuurt op resultaat, kwaliteit en samenwerking.

Je onderhoudt nauw contact met klanten over service levels, processen en optimalisaties
Je bewaakt SLA's, stelt rapportages op en zorgt voor opvolging van KPI's
Je coördineert de inzet van interne specialisten en externe partners
Je signaleert verbetermogelijkheden en vertaalt deze naar concrete acties
Je neemt de leiding in service reviews en strategische klantgesprekken

Of het nu gaat om een complexe overheidsaanbesteding of een innovatieve transformatie bij een commerciële speler - jij schakelt moeiteloos.

Essential skills and knowledge

Daarnaast heb je:

Hbo of wo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT, bedrijfskunde of bestuurskunde
Minimaal 3 jaar ervaring als Service Manager of in een vergelijkbare klantgerichte functie
Je hebt ervaring met het opstellen van SLA's, KPI's en DAP's
Je hebt ervaring binnen zowel overheidsorganisaties als het bedrijfsleven
Je bent bekend met frameworks zoals ITIL, ASL en/of BISL
Je bent in het bezit van een ITILV4 certificaat
Je communiceert helder, werkt resultaatgericht en schakelt soepel tussen tactisch en strategisch niveau

What we offer

Je kunt rekenen op:

Een bruto maandsalaris tussen € 4.000 en € 6.000 (excl. 8% vakantiegeld), afhankelijk van ervaring.
26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om uit te breiden.
Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden, onder andere via de Brunel Academy.
Een pensioenregeling en collectieve zorgverzekering.
Korting op sportscholen, culturele activiteiten en vitaliteitsprogramma's.

Over Brunel

Als Service Manager gedetacheerd worden door Brunel IT betekent dat je in dienst treedt bij Brunel! Brunel verbindt topspecialisten aan uitdagende projecten. We stomen onszelf klaar voor de uitdagingen in branches zoals de overheid, Life Science, Renewable Energy, Bouw & Infra, en, High Tech en Financiële Dienstverlening.

Are you the perfect match for this vacancy? Apply in 5 minutes and let's get in touch!

Anything Else?

Shape your future

Are you ready for the next step in your career? Join Brunel’s powerful global network, where passionate, results-driven specialists come together with industry-leading clients. By connecting specialists to pioneering projects, we drive change in many industries, enabling growth and delivering great outcomes. Brunel helps you reach your full potential and empowers you to make an impact within a purpose-driven global company.

Explore your career opportunities!

Our Culture and Values

At Brunel, we are proud of our unique corporate culture, which is shaped and nurtured by the collective efforts of our employees. Our work environment is characterised by an authentic, communicative and inclusive approach to teamwork that fosters an atmosphere of collaboration and creativity. Our values are at the center of everything we do – for our clients, our colleagues and ourselves.

Learn more about our global network of specialists!

Our ESG Commitment

Since 1975, our mission has always been to connect specialists to exciting career opportunities, to support the development of these careers, and to offer fair and equal employment. This has enabled us to create a truly sustainable and durable business model. Having a passion for people and caring deeply for the environment is not only part of Brunel’s DNA but is also reflected in our culture and values. As a global company, we take our social responsibility very seriously.

Join us on our mission!